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Document légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

VELTO s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons dans le cadre de notre plateforme de pilotage des opérations terrain pour conciergeries Airbnb, sociétés de nettoyage et exploitants courte durée.

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Responsable du traitement

La plateforme VELTO est éditée et exploitée par :

VELTO
Site web : veltoapp.fr
Email : contact@veltoapp.fr

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Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme VELTO, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré).
Données professionnelles : Rôle sur la plateforme (administrateur, agent terrain, contrôleur qualité), nom de l'entreprise, portefeuille de logements.
Données de géolocalisation : Coordonnées GPS (latitude, longitude, précision) enregistrées uniquement au moment de la confirmation d'arrivée sur site par l'agent. Aucun suivi GPS continu n'est effectué.
Données multimédias : Photos et vidéos prises lors des missions de nettoyage (état des lieux, preuves d'intervention par pièce, photos finales).
Données d'utilisation : Progression des étapes de mission, checklists complétées, incidents signalés, scores de qualité attribués.
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Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

Gestion et planification des missions de nettoyage
Assignation des agents terrain aux interventions
Suivi en temps réel de l'avancement des missions
Validation GPS des arrivées sur site
Contrôle qualité des prestations réalisées
Génération et envoi de rapports d'intervention aux clients
Calcul des indicateurs de performance des agents
Gestion des incidents et signalements terrain
Amélioration continue de la plateforme
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Base légale

Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Pour la fourniture des services VELTO souscrits par l'administrateur (planification, suivi des missions, contrôle qualité, facturation).
Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Pour assurer la qualité, la sécurité et l'amélioration continue de la plateforme, ainsi que pour la protection des droits de nos utilisateurs.
Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
Pour la collecte des données GPS au moment de la confirmation d'arrivée sur site. L'agent est informé et peut refuser la géolocalisation.
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Durée de conservation

3 ans
Données de compte
à compter de la fin de l'abonnement
6 mois
Photos de mission
après la réalisation de la mission
45 jours
Vidéos de mission
après la réalisation de la mission
90 jours
Données de géolocalisation
après l'enregistrement de l'arrivée
5 ans
Historique des missions
pour des raisons légales et contractuelles
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Hébergement et sous-traitants

Vos données sont hébergées exclusivement en Union Européenne. Nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants, tous conformes au RGPD :

🔧
Hostinger Horizons
Hébergement de l'application frontend et backend
UE
🔧
PocketBase
Base de données, authentification et stockage des fichiers médias
UE
🔧
Resend
Envoi d'emails transactionnels (notifications de mission, rapports clients)
UE

Nous ne vendons en aucun cas vos données à des tiers à des fins commerciales.

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Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

Chiffrement des mots de passe et des connexions (HTTPS)
Hébergement sur des serveurs sécurisés situés en Europe
Accès aux données restreint selon le rôle de chaque utilisateur (administrateur, agent, contrôleur qualité)
Sauvegardes régulières des données
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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

👁
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
✏️
Droit de rectification
Corriger des données inexactes
🗑️
Droit à l'effacement
Demander la suppression
📦
Droit à la portabilité
Recevoir vos données en format lisible
🚫
Droit d'opposition
S'opposer à certains traitements
⏸️
Droit à la limitation
Limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@veltoapp.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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Géolocalisation — données spécifiques

La fonctionnalité de géolocalisation de VELTO est conçue dans le strict respect de la vie privée des agents terrain :

La position GPS est captée uniquement au moment où l'agent clique sur "Je suis arrivé(e)" — aucun suivi continu.
Les données enregistrées sont : latitude, longitude, précision GPS, distance au logement, horodatage.
Ces données servent exclusivement à valider la présence physique sur site et à sécuriser les preuves d'intervention.
L'agent est informé de la collecte avant validation et peut refuser la géolocalisation.
Les données GPS sont conservées 90 jours puis supprimées automatiquement.
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Cookies

La plateforme VELTO utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement : authentification des utilisateurs et maintien de la session sécurisée. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de traçage comportemental ou d'analyse marketing tiers. Aucun consentement cookie n'est requis au sens de la directive ePrivacy.

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Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :